FAQ CARTE CARBURANT INTERMARCHÉ : LES REPONSES À VOS QUESTIONS

Notre processus d’adhésion est simple et rapide.
Vous pouvez joindre notre service commercial au 0800 00 68 52 (n° gratuit) qui vous accompagne dans vos démarches et vous fait parvenir votre dossier personnalisé ; que vous devez signer, tamponner et nous retourner gratuitement à l’adresse indiquée, avec les pièces justificatives demandées (KBIS et RIB).
Vous pouvez télécharger un dossier d’adhésion et nous le renvoyer signé et tamponné, gratuitement à l’adresse indiquée, avec les pièces justificatives demandées (KBIS et RIB).
Vous pouvez souscrire directement en ligne en moins de 5 minutes en suivant ce lien. Il vous suffira de saisir les informations de votre société et de nous fournir un IBAN et un RIB.

Contactez directement notre équipe dédiée au 0800 00 68 52 (n° gratuit), du lundi au vendredi de 9h à 17h.

Une fois que votre dossier d’adhésion est validé par nos services, nous prévoyons un délai d’environ 10 jours pour recevoir vos cartes carburant, par courrier.
Vous retrouverez les codes de vos cartes carburant sur notre extranet.
Vous recevez systématiquement un e-mail vous informant de la validation de votre adhésion.

Pour votre demande d’adhésion, nous demandons d’attacher à votre dossier un RIB ainsi qu’un extrait KBIS datant de moins de 3 mois. Pour récupérer ce KBIS, il vous suffit d’aller sur le site infogreffe afin de le commander.
Si vous êtes une entreprise individuelle, un avis SIREN est également accepté.

Si vous êtes une association ou une administration, vous pouvez attacher les statuts de l’organisation ou tout autre document attestant de l’identité légitime du signataire.

Dans tous les cas de figures, nous vous prions de veiller à ce que le gérant-signataire figure sur ces pièces.

Type de carburant : Diesel ou tous carburants
Plafonds en euros : quotidien et mensuel par carte
Restrictions horaires (exemple : cartes bloquées le week-end et/ou utilisables uniquement de 8h à 18h…)
Choix du code confidentiel
Saisie du code chauffeur et kilométrage (inclus dans le paramétrage par défaut)

Il suffit de présenter la carte au caissier de la station-service ou de l’insérer dans le Distributeur Automatique de Carburant (DAC). Il est nécessaire de retirer la carte pour lecture de la piste magnétique avant la saisie du code PIN (code confidentiel à 4 chiffres).
La saisie du kilométrage et l’identifiant chauffeur vous sont également demandés. En cas d’oubli, la saisie du kilométrage et de l’identifiant chauffeur ne sont pas bloquants. Il vous suffit de saisir n’importe quelle valeur sauf le zéro.

La Carte Carburant Pro Intermarché est valable 2 ans. Le renouvellement se fait automatiquement deux mois avant la date d’expiration.

La Carte Carburant Pro Intermarché est acceptée dans les stations Intermarché, Netto et Roady, soit plus de 1 760 stations partout en France. Vous pouvez vérifier la liste des stations acceptant la carte sur la page Réseau.

La carte Carburant Pro Intermarché est utilisable uniquement en France métropolitaine dans les stations Intermarché, Netto et Roady.

La carte carburant Intermarché se bloque après 3 saisies erronées du code confidentiel. En cas de blocage pour saisie erronée, celle-ci est débloquée automatiquement sous 24H.
Pour tout autre cas, contactez le Service Client au 0800 00 68 52 (n° gratuit) muni du message d’erreur donné par le Distributeur Automatique de Carburant et du numéro de la carte concernée.

Vous pouvez récupérer les codes pin de vos cartes dans votre espace dédié sur notre extranet Easyfuel, rubrique « exportation ».

Vous avez la possibilité de commander votre carte carburant sur votre espace de gestion en ligne.

Vous pouvez le faire directement sur votre espace dédié de l’extranet easyfuel, rubrique Cartes > opposer.
Vous pouvez également faire la demande directement à notre service client par téléphone au 0800 00 68 52 (n° gratuit).
NB : une fois votre carte opposée, il vous suffit de commander une nouvelle carte sur votre espace client.

Nous envoyons vos factures au format PDF et EDI par e-mail 1 fois* ou 2 fois par mois, c’est vous qui décidez. Une facturation papier est également possible. Les factures sont archivées et disponibles à tout moment sur votre espace en ligne.
* La facturation mensuelle est une option payante de 15€ HT par mois

Les délais de paiements diffèrent selon le choix que vous avez porté sur la fréquence de facturation (1 facture* ou 2 factures par mois).
Pour la facturation bimensuelle (2 factures par mois), les prélèvements automatiques sont enclenchés 10 jours après la date d’émission de votre facture.
Pour la facturation mensuelle (1 facture par mois)*, les prélèvements automatiques sont enclenchés 5 jours après la date d’émission de votre facture.
* La facturation mensuelle est une option payante de 15€ HT par mois.

Vous pouvez à tout moment résilier votre contrat carte carburant Intermarché en faisant la demande depuis votre espace client, rubrique Contact.

L’extranet de gestion de la Carte Carburant PRO Intermarché vous permet :
– de commander de nouvelles cartes
– de consulter vos factures sous format PDF ou EDI
– de consulter et opposer vos cartes carburant
– de suivre les consommations de vos collaborateurs
– de retrouver vos codes pin
Avec le Pack Services en Ligne, vous bénéficiez d’un service d’alertes que vous recevez par e-mail lorsque nous détectons des transactions semblant anormales (horaire tardif, quantité anormale, transactions le week end etc.).
En complément, vous recevez chaque mois, par e-mail, un rapport complet d’activité du compte au format Excel pour que vous puissiez facilement le manipuler, le modifier ou le communiquer. Il vous permet d’analyser rapidement vos consommations par cartes, par produits et les stations les plus utilisées au cours du dernier mois. Vous disposez d’un suivi mensuel de vos achats carburant de janvier à décembre grâce à un outil de reporting simple et efficace.

L’application smartphone Intermarché Carburants offre à vos collaborateurs dotés d’un véhicule professionnel la possibilité :
– de géolocaliser des stations sur leur trajet
– de rechercher par ville, itinéraire ou dans un rayon défini
– d’afficher un trajet GPS vers la station
– de consulter les prix affichés en stations chaque jour
Cette application est téléchargeable gratuitement sur iOS en cliquant ici et sur Android en cliquant ici.

L’obtention d’une carte essence Intermarché vous permet de bénéficier d’un crédit pour l’achat de votre carburant. Chaque compte dispose d’une limite de consommation mensuelle, appelée limite de crédit, que nous définissons selon vos besoins à la souscription de votre dossier.Afin de vous accompagner dans la gestion de vos consommations, vous recevez automatiquement un e-mail vous informant que vous avez atteint 80% de votre limite de crédit mensuelle.
Vous êtes également tenu informé par e-mail lorsque cette limite est atteinte. Par mesure de sécurité, les cartes sont alors bloquées. Votre encours est réinitialisé dans la nuit du 1er de chaque mois.
Si vos besoins évoluent et nécessitent l’augmentation de cette limite, rendez-vous directement dans la rubrique « Mon entreprise » de votre espace client en ligne, en indiquant votre nouvelle consommation mensuelle souhaitée. Pour un traitement de votre demande dans les meilleurs délais, nous vous invitons également à joindre directement des éléments financiers récents (liasse fiscale, bilan, compte de résultat…).

C’est un badge qui permet à vos salariés :
De circuler sur le réseau autoroutier français et d’emprunter de nombreux ouvrages à péages (Viaduc de Millau, Pont de Normandie…)
– Il peut aussi être utilisé dans plus de 400 parkings en France
– D’emprunter des voies dédiées au télépéage
– De faciliter leur passage au péage et dans les parkings
Il est possible de combiner un badge télépéage et parking avec votre Carte Carburant Pro Intermarché. Les dépenses liées aux péages et aux parkings sont combinées aux achats carburant. Ainsi, vous disposez d’une seule et unique facture pour l’ensemble de vos dépenses liées à vos déplacementsNous commercialisons les badges télépéages adaptés aux véhicules de classe 1,2 et 5 (pas adapté pour les poids lourds).

Vous n’avez pas trouvé la réponse à votre question ?
N’hésitez pas à joindre notre service d’experts de la Carte Carburant Pro Intermarché par téléphone au 0800 00 68 52 (n° gratuit) du lundi au vendredi de 9h à 17h. Nous vous apportons une réponse rapide et personnalisée.